36年服务至上

纳什维尔的经销商网络对卡尔玛Ottawa码头牵引车在美国市场的推广有着重要影响，关键原因在于传奇人物Bill Crouch的努力。Bill两年前宣布退休，并刚刚庆祝了他90岁的生日，他被人亲切的称为“Ottawa先生”。Alley-Cassetty的总经理Tommy Woodliff对他的评价是“他是全美国卖出最多Ottawa的销售员”。

经销商的卡尔玛Ottawa市场专家Brian Dever告诉我们，“1980年，Alley-Cassetty货运中心通过收购现有经销商网络而成立，当时每年只能卖出10-15台码头牵引车。”但在2006年，销售量达到了255台。面对2008年的全球经济危机和滞后的经济复苏期，Alley-Cassetty仍然保持了每年出售超过150台新型卡尔玛Ottawa码头牵引车的平均记录。

Alley-Cassetty在年度经销商绩效评估中的持续高分，超过10次被卡尔玛Ottawa评为“最佳合作伙伴”。卡尔玛美国市场及传讯经理Jacob Sipple表示此项荣誉是对经销商各方面卓越表现的表彰及认可。

2016年4月，Alley-Cassetty在阿拉巴马州伯明翰开设了第二个运营中心，以便更好地服务其南部客户，包括田纳西州，肯塔基州以及部分阿拉巴马州。

庆祝第60000台卡尔玛Ottawa码头牵引车下线

Alley-Cassetty成立于1879年，当时是住宅煤炭供应商。1971年，Alley-Cassetty不再经营煤炭业务，转型为砖石业务。近十年后，它拓展了新设备及二手设备经销商和全方位货运服务业务。Woodliff表示：“当他们购买定制牵引车时，他们需要一种方式来运送煤炭和砖块。”

在Bill Crouch和Brian Dever的努力下，Alley-Cassetty赢得了大量客户的信赖，例如位于田纳西州库克维尔的领先货运公司Averitt Express Inc.和位于田纳西州古德利茨维尔的财富500强零售商Dollar General Corp.多年来一直是卡尔玛Ottawa码头牵引车的忠实客户。去年夏天在卡尔玛Ottawa工厂举办的特别仪式上，Averitt交付了生产线上的第60000台Ottawa码头牵引车。

“销售工作并不会在售出一台设备后就完结。合作的关系会持续很多年，我们就是在此基础上建立业务。”

在经过时间考验的卡尔玛传统中，Alley-Cassetty全面满足客户的需求，不断更新产品知识，特别是2014年卡尔玛Ottawa T2推出之际，赢得了客户的信赖。Woodliff说道，“销售的工作并不会在售出一台设备后就完结。合作的关系会持续很多年，我们就是在此基础上建立业务”。

他补充道，Alley-Cassetty的发展得益于卡尔玛Ottawa的市场占有率。经销商的租赁业务也对其有所帮助，当客户的码头牵引车正在维修时，他可以租赁到一台备用车，这是一项双赢的举措。

Woodliff和Dever表示，Alley-Cassetty近年来面临的最严峻挑战是美国环境保护署在2008年公布的更为严格的柴油机排放标准。规定要求更清洁的发动机，这对经销商服务部门提出了更高的要求。

Sipple表示：“Alley-Cassetty能提供的支持是帮助卡尔玛Ottawa稳固在市场上的领导地位。我们期待着卡尔玛与整个Alley-Cassetty团队持续的合作关系。”

文字：John Schofield 照片：Nathan Morgan